现在的餐饮圈,大家都在愁一件事:美团、饿了么的抽成太狠,底下一算账,辛辛苦苦忙活一天,到手的利润还没给平台打工多。很多商家看着人家生意火爆,心里急得像热锅上的蚂蚁,但又不知道从哪入手。
其实,与其等着平台施舍流量,不如把手伸进微信里。微信不仅是社交工具,更是一个巨大的私域流量池。很多不起眼的小店,就靠着这一招,把生意做得风生水起。那商家到底该怎样在微信上送外卖呢?这里面的门道,今天咱就给大伙儿拆解拆解。

第一招:最原始但最直接的“私单”模式
很多老板一听到“外卖”,脑子里全是复杂的APP开发、服务器搭建,觉得太高端了。其实,微信送外卖最原始、最简单的方法,就是“晒图聊天”。
咱们不用把菜单弄得花里胡哨,拿上手机,拍几张刚出锅菜的特写照片,或者直接把成品图发给顾客。怎么发?直接发到顾客的个人微信里,或者在朋友圈置顶。图片要拍得有食欲,让人一看就流口水。
这时候,商家只需要准备一个收款码。顾客在微信上点完,让你发个定位,你就让人家加你微信转账。为了方便顾客,你可以在个人微信的“服务”或者“收藏”里,把收款码设置成一张表情包或者特殊的图片。这样顾客点餐时,直接点开聊天框发给你,你转过去收款码一扫,钱就到了。这种方式门槛极低,没有任何平台扣点,利润全归自己,特别适合刚开始起步的夫妻店或者档口。
第二招:借助“群接龙”和SCRM工具,告别手忙脚乱
虽然说是简单模式,但随着顾客多了,光靠聊天发菜单,肯定忙不过来。这时候,咱们就得用点小技巧了。
现在微信上有很多现成的工具,比如“群接龙”功能,或者一些专门做餐饮私域的SCRM软件。商家可以把菜单做成一个接龙模板,每天晚上发到固定的客户群里。
比如这样写:“今日特色菜:红烧肉、回锅肉、麻婆豆腐。接龙格式:1.王老板要一份红烧肉加米饭。2.李阿姨要两份凉菜。”
这种模式的优点是啥?信息一目了然,没人抢错单,而且你还能统计今天总共卖了多少份。对于中大型一点的店铺,市面上还有专门的外卖小程序,虽然要花点小钱,但能帮你自动接单、打印小票,甚至管理会员积分。这就相当于你把美团、饿了么的功能,搬到了微信里,但没收你那么多抽成。
第三招:把“死粉”变活粉,打造你的3公里“社区食堂”
在微信上送外卖,核心不仅仅是把菜送出去,而是把人留下来。这就是咱们常说的“私域流量”。
很多老板把顾客加微信后,就把人家晾在一边,这就叫“死粉”。要想生意好,你得把顾客当成朋友。你可以建个微信群,起个好听的名字,比如“附近美食福利群”或者“XX家常菜宠粉群”。
在这个群里,不要天天硬广轰炸,那是会被人踢的。你要做的是“福利派发”。比如,今天厨师心情好,特意留了几个好吃的鸡腿,直接在群里发红包抽奖。或者针对老顾客,搞个“微信专享价”,比外卖平台上的还要便宜点。
这样,顾客觉得在你这吃饭有面子、有优惠,自然愿意把订单给你。而且,你可以利用地理位置优势,专门做周边3公里范围内的配送。不用像大平台那样搞复杂的算法,你就在小区门口,谁点外卖,你骑个电瓶车送过去,三两分钟就到了,又快又便宜,这比平台外卖香多了。
第四招:落地细节——支付、配送与售后,这三环不能少
光有招式不行,还得有实战的细节。微信送外卖,跟APP最大的区别在于“信任感”和“便捷性”。
首先,支付必须顺畅。一定要开通微信支付,现在大家都习惯用手机,给顾客一张印有你微信收款码的桌贴或者小卡片,写着“加微信下单,立减3块钱”,这招百试百灵。
其次,关于配送。小本生意,没必要养全职骑手。你可以发动身边的亲戚朋友,或者找两个兼职的大学生。甚至,现在有专门做同城送餐的兼职平台,稍微贵一点,但效率高,专门解决商家最后一公里的配送难题。
最后是售后。如果在微信上送外卖,一旦出问题,比如洒了、凉了,顾客直接在微信上找你,这时候千万不能甩锅。咱们是小本生意,靠的是口碑。你主动说一句:“实在不好意思,让您受委屈了,这单我免了,下次送个菜给您尝尝。”顾客虽然嘴上不饶人,心里也会觉得你实在,下次还来找你。
所以说,商家怎样在微信上送外卖?总结起来就一句话:放下身段,利用工具,用心服务。把微信当成你自己的地盘,哪里需要往哪搬,这不比给大平台打工强多了吗?