抖音达人对商家履约管理规则

为了规范抖音平台上的商品分享行为，并提升电商达人的推广体验，平台特制定了一套针对电商达人向商家履约过程中的管理细则。该细则基于国家现行法律法规，以及《“精选联盟”服务协议（推广人）》和《“精选联盟”服务协议（委托人）》等平台规则与服务协议，旨在确保平台生态的健康和高效运作。

第一章 概述

1.1 适用范围

本规则适用于所有在抖音客户端及网页端平台（包括火山版、简化版、极速版等其他版本），以及上述平台运营主体及/或其关联公司拥有或运营的其他平台，凡开通商品分享功能的达人。

1.2 分值定义

履约分：指达人与商家在精选联盟平台产生合作订单（包括样品订单、直播订单等）后，根据履约情况进行评分的分数。 评价分：指基于达人带货过程中合作商家提交的评价，综合计算得出的分数，用以反映达人与商家之间的合作质量。

第二章 达人对商家履约管理实施细则

2.1 达人评价分与履约分构成

2.1.1 分数构成要求

履约分：基于达人与商家合作的订单记录构成，包括样品订单、直播订单等。 评价分：基于近90天内，达人累计10条及以上评价记录构成。

2.1.2 分数计算

履约分：根据订单违约程度分为严重违约与一般违约，并依据订单类型与违约程度进行分数计算。分数区间为0分至12分，初始分数为12分。违约扣分，无违约记录则加分。 评价分：基于商家反馈，包括履约情况、带货效果、沟通态度三个维度，分数区间为0分至5分。

2.2 达人评价分与履约分展示

更新周期：评价分与履约分每日更新前一天的数据，但可能存在延迟。 展示场景：达人和商家可在相应平台查看自己的分数。

第三章 达人评价分与履约分应用

3.1 权益与限制

当评价分达到5分满分或履约分达到12分满分时，达人可获得精选联盟商家合作优先推荐、履约荣誉标签等权益。 当评价分小于等于4.4分或履约分小于等于8分时，平台将对达人采取限制合作措施，如精选联盟合作不推荐、限制免费申样功能、限制使用直播合作订单功能等。 若达人的履约分为0分，平台将采取更严厉的措施，如关闭精选联盟直播合作订单、禁止免费申样等。 对于不履约情节严重或存在恶意不履约情形的达人，平台将限制其提报平台活动。