上周陪我妹翻她上个月抢的限定款金枪鱼猫砂盆，才发现自己之前对快手订单查询的步骤记串了，折腾了两分钟才找到入口。
其实正常走的话步骤挺顺的，不过偶尔APP更新会微调界面，我特意再操作一遍存个小“笔记”给大家。
启动快手应用程序，不管你是看直播的竖屏版还是挂橱窗的横屏版，入口差不多都是左上角。
之前试过在直播间右下角的购物车图标里直接点已购买，有的订单（比如我妹买猫罐头那次单独用商家优惠券拍的定制款）居然没显示全，还是得去钱包模块稳妥。
点击屏幕左上角三条横线的菜单图标，这个图标一般都在时间的正下方，不会错。
在弹出的菜单里别着急往下滑找购物相关的，先选“设置”选项，设置在菜单的倒数第二还是第三栏，要看你有没有关注过官方的小助手账号。
在设置页面里，大概中间偏下的位置能看到橙色或者红色的“我的钱包”模块，颜色很跳，一眼就能找到。
进入“我的钱包”后，不用翻那些乱七八糟的红包、提现记录，直接找最下面或者靠前的“订单中心”或者“个人订单记录”入口，点进去就能看到所有直播下单、橱窗下单、甚至是跳转到第三方快手合作小程序拍的东西。
哦对了，限定款有时候会单独生成“预售订单”分组，别漏看，在全部订单旁边切换分组就行。
我妹上次还遇到一个小插曲，商家联系不上，罐头已经过了预售发货期三天。
遇到快手卖家不发货怎么办？首先别慌，先按原文说的，看一下预售规则或者商品详情页写的最晚发货时间，超过的话直接在订单详情页点“联系客服”或者“申请退款”都行。
我之前联系过一次手工钩织玩偶的卖家，商品详情页没放私人联系方式，就用的平台客服转的商家对接，半天内就收到回复了，说是钩织人手不够，延迟了两天，还给我补了个小发夹的赠品优惠券。
如果商品详情页或者商家主页有放联系方式的话，也可以直接打，但要注意那个电话有时候不是真实的。
说到电话，很多人都好奇快手企业认证商家号电话为什么是外地，甚至是新疆、西藏这种偏远地区的？
之前帮朋友查过他家企业认证的快手号后台，发现其实是平台给配的保护性电话，不是商家自己填的真实座机或手机号。
这样做的目的应该是防止商家信息泄露，也避免买家的骚扰电话直接打到商家私人手机上，算是双向保护吧。
提交快手商家号认证的时候，记得要提前准备好营业执照、法人身份证正反面这些材料，还要交600块钱认证费。
讲真，这个钱挺“肉疼”的，我朋友第一次提交的时候，因为营业执照的经营范围和申请的认证领域不匹配，直接被拒了，600块钱一分都没退回来，后来重新提交改了经营范围才过的。
所以大家如果要申请企业认证的话，一定要仔细核对平台要求的材料和认证领域，别白白浪费钱。
快手卖家端也是直接嵌入在平台内部的，不用单独下载APP，对新手卖家来说挺友好的，不用折腾手机内存。
我朋友之前做过一阵手工钩织的兼职卖家，卖家端入口就是在刚才说的菜单里，不过是需要先切换到“卖家版”，切换按钮好像是在头像旁边的小字，不过现在好像更新成了“我的小店”，直接点进去就是了。
卖家可以在我的小店里查看买家的所有订单，包括待发货、待收货、待评价、退款中的，还能管理商品库存、上下架商品、设置优惠券这些。
如果遇到快手小店怎么举报卖家的情况，比如卖家发的货是残次品、货不对板，或者有欺骗行为（比如之前我刷到过有人冒充宠物猫舍，收了定金就拉黑的），一定要保存好证据。
证据包括但不限于订单截图、聊天记录截图、商品开箱视频、快递单号截图这些，开箱视频最好是从拆快递外包装的那一刻开始拍，能拍到快递单号和商品的全貌。
确认好卖家的单号或者编号，这个编号一般在商品详情页或者订单详情页的顶部，代表特定的商户，别填错了。
哦对了，原文里还提到通过快递单号查询，若商品价值较高，卖家可能会联系买家确认多发商品情况，这个倒是真的，我上次拍了个三千多块钱的笔记本电脑支架，商家多发了一套键盘膜和鼠标垫，当天下午就给我打电话了，态度还挺好的，问我要不要留，留的话补个成本价，不留的话直接寄回去，邮费他们出。
快手平台对于举报行为会进行严格的审核，一般3-7个工作日内会给你回复，审核通过的话，会对卖家采取相应的措施，比如扣分、罚款、冻结店铺甚至封号，还会帮你追回损失。
快手平台确实倾向于保护消费者权益，这点我是深有体会的，之前买过一个保温杯，用了不到一个月就不保温了，申请退款卖家不同意，我就上传了开箱视频和保温测试的视频，平台当天就帮我强制退款了。
最后再提一下原文里重复提到的快手ID账号定位的问题，这个大家一定要注意，大概率是需要专业人员和专业设备操作的，而且如果没有合法的理由，随便定位别人的账号是可能涉及法律风险的，比如侵犯隐私权。
如果真的有合法的需求，比如找人或者找丢失的东西，建议直接报警，让警察叔叔来处理，不要自己私下找所谓的“定位高手”，很容易被骗钱的。
好了，今天的分享就到这里，希望能帮到大家，以后再遇到快手订单相关的问题，就不用像我妹那样慌慌张张的了。