为确保抖音平台上的商品分享行为规范化,并优化电商达人的推广体验,平台特制定了一套针对电商达人向商家履约过程的管理细则。该细则依据国家现行法律法规,结合《“精选联盟”服务协议(推广人)》、《“精选联盟”服务协议(委托人)》等平台规则与服务协议,旨在规范管理。

第一章 概述
1.1 适用范围
本细则适用于所有在抖音客户端及其网页版平台(包括火山版、简化版、极速版等不同版本)上,以及上述平台运营主体及其关联公司拥有或运营的其他平台,开通商品分享功能的达人。
1.2 分值定义
履约分:指达人与商家在精选联盟平台产生合作订单(包括样品订单、直播订单等)后,根据履约情况所评定的分数。 评价分:基于达人在带货过程中合作商家提交的评价,综合计算得出的分数,用以反映达人与商家之间的合作状况。第二章 达人对商家履约管理实施细则
2.1 分数构成
2.1.1 分数构成要求
(1) 履约分:基于达人与商家在精选联盟平台产生的合作订单记录构成,包括样品订单、直播订单等。
(2) 评价分:由合作商家提交的评价构成,要求近90天内达人累计获得10条及以上评价。
2.1.2 分数计算
(1) 履约分:根据达人与商家合作的订单违约情况,分为严重违约与一般违约,并依据订单类型与违约程度进行分数计算。分数区间为0分至12分,初始分值为12分。根据违约程度扣分,并可能因无违约记录而加分。
(2) 评价分:以商家反馈为基础,评价内容包括合作履约、带货效果、沟通态度三个维度。分数区间为0分至5分,通过加权计算得出。
2.2 分数展示
2.2.1 更新周期
评价分与履约分每日更新前一天的数据,但更新可能存在延迟,具体以平台内通知为准。
2.2.2 展示场景
评价分与履约分仅对达人与商家展示。达人可在抖音商品橱窗、百应达人工作台查看自己的分数,商家可在精选联盟PC版、抖店APP中达人广场-达人主页查看达人的分数。
第三章 达人评价分与履约分应用
3.1 权益
当评价分达到5分满分或履约分达到12分满分时,达人可获得包括但不限于精选联盟商家合作优先推荐、精选联盟履约荣誉标签等权益。
3.2 限制措施
当评价分小于等于4.4分或履约分小于等于8分时,平台将对达人采取限制合作措施,如精选联盟合作不推荐、限制免费申样功能、限制使用直播合作订单功能等。
特别情况下,若达人履约分为0分,平台将采取关闭精选联盟直播合作订单、禁止免费申样等处罚措施。对于不履约情节严重或存在恶意不履约情形的达人,平台将限制其提报平台活动。