抖音2022年好物年货节活动发货规范

在精心筹备并即将到来的抖音2022年年货节活动中，确保各位卖家能够提前熟知各项规则至关重要，这不仅有助于顺利报名，更是成功参与活动的关键。接下来，我将为大家详细阐述本次活动的发货规范。

一、发货时效要求

在2022年1月1日00:00:00至2022年1月16日23:59:59期间支付的订单，其发货时效有明确规定：

1. 现货发货模式：商家可根据自身发货能力，在平台上使用“延迟发货”工具来设定最长的发货时间为72小时。若未采用此工具，则按原定的发货时效进行考核。

2. 预售模式：预售活动的具体时间由商家自行设定，但需以后台相应页面的显示为准。发货时效同样由商家自行决定，具体以后台显示为准。

二、揽收时效要求

对于在上述时间段内支付的订单，商家需确保在发货后的48小时内，将物流单号上传，并且该物流单号在相应物流公司的官网上有第一条物流揽件信息。

三、虚假发货判定要求

在同样的时间段内发货的订单，若存在以下情形之一，则判定为虚假发货：

1. 商家上传的订单物流单号在物流公司官网出现异常或重复信息。

2. 在上传商品物流单号前30天内，已有使用该物流单号的订单，且收货人或地址不同。

3. 上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符。

4. 上传的订单物流单号在物流公司官网的首条揽收信息后48小时内，未出现“转运中心”、“中转中心”等关键物流节点的更新记录。

5. 其他物流信息异常、物流单号异常，或消费者在商家发货后合理期限内未收到所购商品的情况。

温馨提示：若因不可抗力因素（如自然灾害、停电、天气突变、政府大型活动等）导致无法及时发货或更新物流信息，商家可通过抖店后台的保障中心进行报备，提供相关证据，平台评估后予以免责处理。

五、活动售后规范

1. 退货地址与联系方式设置

商家需在后台预留准确、真实有效的退货地址和联系方式。一旦确认无效，将依据《商家违规行为管理规则》相关条款对商家进行处理。

2. 售后申请响应

商家在收到消费者的售后申请后，必须按照要求及时响应。特别是在年货节期间，商家需在规定时间内完成退款或换货操作。

3. 服务单处理

当平台向商家发送服务单后，商家应积极配合处理，并在平台规定的时效内给予有效回复。否则，将依据《商家违规行为管理规则》相关条款对商家进行处理。

以上内容仅为本次抖音年货节活动发货规范的概览，更多详细信息请参考平台官方公告或咨询平台客服。