抖音电商治理商家/创作者热点事件违规营销行为

抖音电商平台近日发布了一份严肃的《利用热点事件违规营销的治理公告》。该公告指出，在当前疫情防控形势依然严峻的背景下，部分地区实施了严格的封控管理措施。然而，抖音平台近期发现，一些平台经营者在直播和商品信息中，公然打着“长春、上海可送”的招牌，以高价销售生鲜产品，这种行为不仅严重损害了消费者的合法权益，也严重扰乱了市场的正常经营秩序。

此外，抖音平台还注意到，有部分商家借东航坠机事件，进行违规的商品营销宣传。平台郑重声明，任何形式的蹭热点、博眼球、引关注的行为都是不可取的。为确保消费者的权益不受侵害，维护平台的正常秩序，抖音平台决定针对近期出现的蹭社会热点、散播负面消息、高价售卖等违规带货行为进行专项治理。

对于发现的违规行为，抖音平台将根据其严重程度，依据《电商创作者违规与信用分管理规则》，对创作者采取一系列严厉的管理措施，包括扣除信用分、下架违规商品、断播等。同时，根据《商家违规行为管理规则》，对商家实施下架、封禁等处理措施。

抖音电商平台在此郑重提醒广大商家及创作者，在进行商品营销推广时，必须严格遵守相关规定。严禁通过任何形式暗示或明示疫情，煽动用户抢购商品或宣传商品脱销、散播疫情负面消息。严禁利用疫情制造恐慌，抬高生鲜价格或进行其他违规商品营销活动，扰乱市场的正常竞争秩序。

同时，商家在宣传商品配送、发货地等信息时，必须确保与商品详情页保持一致，禁止在短视频或直播中借东航坠机事件、疫情等进行违规商品营销宣传。

为了加强监管，抖音平台还公示了部分近期违规的创作者名单，对抖音号为Lous、1833、13***73等用户处以扣除信用分的处罚。据介绍，蹭热点违规的表现形式多种多样，包括但不限于：利用党旗、党徽、国旗、国徽、国歌等代表党和国家形象的标识及内容进行违规商业营销；借国家重大活动、重大纪念日和国家机关及其工作人员名义等进行违规商业营销；借自然灾害、疫情、突发公共安全事件、重大事故等进行违规商业营销；未经授权借重大经济、社会、文化、体育等活动、赛事进行违规商业营销；借网络舆论事件、绯闻/丑闻炒作等进行违规商业营销。

此次公告的发布，显示了抖音平台对于打击违规营销行为的坚定决心和有力措施，旨在保障消费者权益，维护市场秩序，促进电商行业的健康发展。