抖音电商店铺关联主体违规行为管理规则

抖音店铺近日发布了一则重要公告，旨在完善店铺关联主体违规行为的管理机制。该公告详细说明了规则的修订内容，并宣布规则将于2022年5月5日正式生效。在此之前，公众将有机会在2022年4月28日至2022年5月5日期间，对新的管理规则进行公示，以充分了解并提出反馈。

此次规则修订的主要亮点之一是在违规处理部分新增了前缀描述，用于明确指示关联店铺在面临较大经营风险时的具体场景。这一措施旨在更精确地识别和处理违规行为，从而保护平台及消费者的合法权益。

此外，公告还特别强调了在限制广告投放方面的新规定。根据新规则，平台将严格限制该店铺及其关联账户在关联平台（包括但不限于DOU+、巨量千川等）上的商业化流量推广活动。这一举措旨在防止店铺过度商业化，维护平台的公平竞争环境。

值得一提的是，在今日发布的另一则公告中，抖音电商还公开征集了对《商家售后服务管理规范》的修订意见。此次意见征集的截止日期为2022年5月5日。修订的核心变化之一是增加了客服可代商家发起售后的说明。具体来说，为了提升消费者的购物体验，当用户在超售后期或超售后次数后仍有售后诉求时，平台客服有权在合理场景下打开售后入口，商家只需正常审核即可。这一规定旨在简化售后流程，提高处理效率，从而更好地满足消费者的需求。

为了维护平台良好的生态平衡，进一步规范创作者和商家的相关行为，抖音电商特制定了《商家对关联达人商品推广行为的管理规则》。该规则作为平台规则的补充，旨在明确商家在商品推广过程中的权利和义务。商家应严格遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对于任何涉嫌违反上述规定的行为，本规则已有规定的，将优先适用本规则；若本规则尚未规定，则平台有权依据相关法律法规、平台规则及与平台签订的各项协议进行酌情处理。