抖音电商直播真实宝服务相关规则

近期，抖音电商平台发布了一项重要通知，旨在加强对消费者权益的保护以及规范创作者在商品分享和推广过程中的行为。为了实现这一目标，平台对“真实宝服务”的适用范围进行了调整，并相应地修订了《电商直播真实宝服务管理规则》和《电商直播真实宝服务说明》。这些新规则已经开始公开征集公众意见，并将在2022年5月2日至8日期间进行公示。

“真实宝”服务是专为在抖音平台上开通商品分享功能并以直播形式推广商品的创作者设计的。创作者可以通过两种方式开通此服务：一是接受平台的定向邀请；二是通过购买“真实宝保险”后开通。此次调整的核心变化主要包括两个方面。

首先，关于“真实宝服务”的赔付范围有所调整。当开通“真实宝服务”的创作者根据规则需要向消费者进行赔偿时，平台将冻结并扣除相应的推广费，然后赔付给消费者。如果创作者账户内的推广费不足以赔付，则平台有权从其绑定的机构账户的推广费或创作者缴纳的保证金中扣除。此外，如果创作者购买了“真实宝保险产品”，并在保险合同约定的保障责任及赔付限额内，保险公司将赔偿创作者因向消费者承担赔偿责任而产生的经济损失。

其次，新规则增加了仅平台定向开通“真实宝服务”的情形，并对“真实宝保险”的开通要求进行了调整。对于平台定向邀请开通“真实宝服务”的创作者，他们需要满足一定的条件，如等级达到L5及以上、带货口碑分大于等于4.4分（具体以平台筛选确定为准），并且主要以推广美妆或个护家清类目商品为主（具体以平台筛选确定为准）。对于通过购买“真实宝保险”后开通“真实宝服务”的创作者，他们需要满足以下条件之一：“等级为L6级且月结算金额为500万元及以上”，或“等级为L5级且月结算金额为50万元及以上”，且带货口碑分大于等于4.4分；过去30天内虚假宣传率小于1%（虚假宣传率=虚假宣传投诉工单量/总投诉工单量）。

对于未购买“真实宝保险”而直接开通“真实宝服务”的创作者，他们仍需向消费者进行赔偿，但在此情况下，平台将直接扣除创作者的推广费进行赔付。