抖音电商全球购保税商家零秒退服务

抖音电商近日发布了一项重要公告，根据相关法律法规的规定，正式制定了全球购保税商家“极速退”（仓内拦截）服务规范。该规范于2022年5月5日最新修订并开始生效执行。这一新规则的出台旨在进一步提升消费者的购物体验，优化订单处理流程。

当商家开启“零秒退”服务时，需授权平台根据订单状态、履约节点等设置系统自动化审核消费者的退款申请。通过这种方式，商家能够在短时间内向消费者快速操作退款，有效缩短了未发货状态下订单的退款时间，显著减少了消费者等待退款的时长。

“零秒退”服务是专为提高消费者购物体验而设计的服务工具。其核心目的是提升订单拦截成功率，进而提高商家的退款效率。在商家尚未发货的情况下，该服务能够显著缩短退款处理时间，为消费者提供更加便捷、高效的购物体验。

商家可以通过抖音店后台的操作界面轻松开启“零秒退”服务。具体操作路径为：抖店后台“供应链-仓内拦截服务-服务配置-开启”，或者“抖店后台-店铺-权益中心-跨境极速退-开启”。一旦该服务开通，店铺内的商品将自动带有“极速退款”标识，为消费者提供更加可靠的退款保障。

值得一提的是，“零秒退”服务对于“打包前”的订单实现了自动退款功能，从而有效节省了商家的相关成本。同时，这一功能的开启还能够缩短消费者的退款时效，进一步优化消费者的购物体验，进而提升店铺的整体评分。

此外，订单的拦截退款流程也实现了线上自动化，显著提升了拦截成功率。然而，需要特别强调的是，商家在开启“零秒退”服务时，授权平台将负责将订单拦截需求传输给物流服务商，并依据物流服务商返回的拦截结果自动处理消费者的退款申请。对于拦截成功的订单，系统将自动进行退款操作；而对于拦截失败的订单，商家仍需依据平台规则继续完成履约。

在此过程中，平台仅提供技术服务支持，不参与订单及包裹的拦截以及商家与物流服务商之间的费用结算（如有）。需要强调的是，平台不为商家承诺任何订单拦截的成功率，商家需对此有充分的认识和准备。