抖音小店飞鸽客服怎么使用？如何设置子帐号？

商家在成功开通抖音小店之后，将能够通过飞鸽客服系统与消费者进行有效沟通。对于刚刚开始运营抖音小店的卖家来说，掌握飞鸽客服的使用方法至关重要。以下是详细的操作步骤：

一、网页版登录方法 商家需登录抖音商家后台，点击右上角的“客服服务”按钮，进入飞鸽IM系统。这样，即可对在线咨询的消费者进行回复。

二、开启消息提醒 1. 使用谷歌浏览器登录商家后台，点击右上角的“客服服务”进入飞鸽IM。 2. 点击小锁图标，进入“网站设置”。 3. 在“通知”选项中选择“允许”，并滑动至“声音”选项，同样选择“允许”。 4. 点击头像，选择“在线”状态（注意：“忙碌”状态无法接收消息）。

三、接待客户数设置 1. 点击头像，调整“接待人数”，最多可设置50人，最少1人。 2. 主账号可以看到子账号的“接待客户数”，但无法修改。如需修改，需使用子账号登录飞鸽，进行调整。 3. 设置子账号： - 使用主账号登录商家后台，点击“店铺”下的“子账号管理”。 - 在“账号管理”页面，点击“新建账号”，添加子账号。 - 在“岗位”处选择子账号所属岗位，如果是首次添加，需先创建新岗位。 - 填写子账号的手机号，点击发送验证码，将收到的验证码填写在相应输入框。 - 建议主账号与子账号使用人面对面添加，或保持沟通顺畅。

四、飞鸽IM使用规则 1. 如需使用飞鸽IM与消费者沟通，请选择“开启”。 2. 建议为“客服”岗位全部开启IM权限。 3. 添加成功后，自动跳转至“账号管理”页面，可在此检查“授权状态”，正常会显示为“已授权”。

抖音小店飞鸽客服拥有众多功能，商家可查看具体操作流程，熟练运用飞鸽客服有助于店铺的运营。以下为常见问题：

1. 如何使用抖音飞鸽？
2. 抖音飞鸽有哪些常见问题？
3. 抖音飞鸽有手机版吗？
4. 飞鸽使用规则是什么？

通过熟练掌握飞鸽客服的使用方法，商家可以更好地运营抖音小店，提升客户满意度。