抖音电商对价格不规范描述问题进行专项治理

抖音电商近日发布了一则重要公告，旨在规范平台内的经营秩序并切实保障消费者的合法权益。近期，经过严格的排查，平台发现部分创作者在直播间或短视频中存在商品价格描述不规范的问题。具体表现为所展示的商品价格与实际销售价格不符，甚至出现用低价高品的虚假宣传手段来误导消费者的现象。这种行为不仅严重违背了诚信原则，还极大地提高了消费者的预期，从而严重影响了消费者的搜索体验以及平台的公平竞争环境。

为了有效应对这一问题，抖音电商决定自2022年5月31日起，针对直播间和短视频中价格描述不规范的行为展开全面的专项治理行动。对于查实的违规行为，平台将根据其严重程度对创作者采取一系列严厉的处置措施。这些措施包括但不限于：扣除信用分、下架相关商品、甚至暂停或永久关闭创作者的商品分享功能。

值得一提的是，此次专项治理行动将分为两个阶段进行。第一个阶段是自查整改阶段，时间为2022年5月30日及以前。在此期间，我们强烈建议广大创作者自觉检查过往的直播间和短视频内容，及时发现并纠正价格描述不规范的问题。对于已经存在的价格不规范描述行为，创作者应立即规范直播间话术或自行下架相关短视频。第二个阶段是平台治理阶段，从2022年5月31日开始。在这一阶段，平台将严格按照《违规营销：过度提高预期》等违规细则以及电商创作者违规与信用分管理规则，对违规内容及创作者进行严厉处置。

此外，为了进一步保护消费者的权益，规范创作者的分享推广行为，抖音电商还同步修订了《达人对商家履约管理规则》。该规则的公示期为2022年5月26日至2022年6月1日，预计将于2022年6月2日正式生效。

据介绍，在新的规则中，履约分和评价分被赋予了更为明确的定义。履约分主要衡量的是达人与商家在精选联盟产生合作订单后，所展示的达人履约情况的优劣。而评价分则是基于达人带货过程中合作商家提交的评价进行综合计算得出的分数，旨在全面反映达人与商家的合作情况。

值得一提的是，新的规则对达人的权益进行了更为严格的规范。在评价分满分为5分的情况下，达人最高可以获得精选联盟商家合作优先推荐以及精选联盟履约荣誉标签等权益；而当评价分小于等于4.4分时，或履约分小于等于8分时，平台将对达人采取一系列限制合作措施，以确保平台的公平竞争环境以及消费者的合法权益不受侵害。