抖音飞鸽机器人618大促包是什么？怎么用？

你是否仍在为大促期间的咨询量激增而感到困扰？是否还在担忧在大促期间无法及时找到合适的客服以应对客户的咨询？是否还在为开启机器人后，如何进行有效配置而感到迷茫？抖音飞鸽【618大促包】正是为了解决这些问题而设计，它能够帮助您的店铺在618大促期间轻松应对咨询高峰，确保客户服务的顺畅无阻。

首先，让我们来了解一下【618大促包】的主要功能。它预设了大促期间常见的咨询场景，并配备了相应的答案。这些答案设置了明确的有效时间，即从6月1日的00:00:00到6月22日的23:59:59。在这个时间段内，系统会自动应用这些答案；一旦超出这个时间范围，答案将自动失效。此外，答案包支持一键订阅功能，使得操作变得简单快捷。商家可以轻松订阅，并将答案快速整合到自己的店铺知识库中，从而显著提升机器人的问答能力。

接下来，让我们探讨一下如何订阅【618大促包】。为了帮助商家快速配置机器人，平台特别推出了这一服务。商家只需轻松点击订阅，即可将其导入到店铺的知识库中，从而迅速增强机器人的问答能力。具体的订阅路径如下：进入机器人模块，选择知识库，然后点击订阅知识包，最后选择订阅618答案包。

在【618大促包】中，包含了多个知识场景，涵盖了客户可能提出的主要问题。商家可以通过知识库或场景解决方案的搜索框，直接查找并找到相应的知识场景。

如果您想要删除【618大促包】，操作起来也非常简单。只需取消订阅该包，即可将其中包含的所有话术答案一并删除。需要特别注意的是，【618大促包】的有效期限为6月1日的00:00:00至6月22日的23:59:59，一旦超出这个时间范围，答案将自动失效。

还有一个问题是，如果我修改了【618大促包】中的话术，但在点击取消订阅后，这些话术会被删除吗？答案是肯定的。无论话术是否曾经被修改，只要取消订阅，所有内容都将被统一删除。

最后，我们来谈谈【618大促包】的优先级问题。由于答案包中包含了时效性信息，因此它们被视为“时效答案”。在判断话术优先级时，我们可以按照以下逻辑进行：疫情方案包优先于关联时效回复（在生效中的有效期），关联商品回复优先于关联命中次数，关联命中次数优先于直接转人工，无关联条件的图文回复则位于最末。

通过使用抖音飞鸽【618大促包】，您的店铺将能够在618大促期间享受到更加高效、便捷的客户服务体验，确保销售业绩的显著提升。