抖音电商拟本地生活及虚拟行业管理规范

近日，抖音电商官方发布了一则重要通知，旨在进一步规范本地生活及虚拟行业的管理。该通知详细阐述了《【本地生活及虚拟】行业管理规范》的修订意见征集计划，并明确了意见征集的具体时间段，即2022年6月9日至6月16日。此次修订的核心变化涵盖了多个方面。

首先，最为引人关注的是高考志愿禁售转定准的规定。这意味着在高考志愿填报过程中，商家不得再提供任何形式的转定服务。这一措施旨在保障消费者的权益，避免因转定产生的纠纷和矛盾。

其次，通知中明确了定准类目准出标准。对于“教育培训”类目下的商家而言，若满足以下任一条件，将会被清出该类目：一是严重危害消费者体验，具体表现为体验分低于3.8或投诉率等负向指标远低于行业平均水平；二是内容宣传中含有不符合教育培训行业宣传规范的行为。一旦商家被清出“教育培训”类目，其对应的商品将被下架，而其他类目的商家则不受影响。

此外，通知还更新了教育培训课程详情等要求。这表明抖音电商将对教育培训类目下的商品和服务进行更为严格的监管，以确保商品信息的准确性和完整性。

值得一提的是，此次修订还将“教育培训>学习卡，教育培训>家庭教育/儿童素质教育>高考志愿填报保证金”提升至5万元。这一举措旨在进一步强化对高考志愿填报环节的管理，保障消费者的权益。

值得一提的是，抖音电商还于同日发布了“商家售后服务有效期限”实施细则。该细则自2021年3月31日起首次生效，并于2022年6月9日修订生效。根据该细则，抖音电商将明确区分“商家售后服务有效期限”和“七天无理由退货”的不同要求。商家售后服务有效期限是指商家应当为消费者提供符合商家售后服务管理规范所规定的售后服务的时间期限。如国家法律法规或政策对售后服务有其他要求的，商家还应遵守相应的规定。

此次抖音电商发布的通知和实施细则，旨在加强本地生活及虚拟行业的管理，保障消费者的权益，促进市场的健康发展。