抖音电商疫情影响地区发货及服务更新通告

抖音电商于6月13日发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告（以下简称“公告”）。公告指出，近期，我国国内遭遇了新一轮的疫情挑战，导致部分地区物流运输受到限制，进而影响了商家的生产经营活动。面对这一实际情况，抖音电商平台充分理解商家及消费者所面临的诸多困难，并据此对发货和服务等相关考核指标作出相应调整。

为了更有效地支持受影响的商家和消费者，抖音电商平台开通了平台主动豁免与商家报备豁免的双向通路。同时，平台还特别设置了专属物流申诉通道，旨在尽最大努力为大家提供切实有效的帮助，减轻疫情对经营活动所带来的负面影响。

根据公告内容，受疫情影响的地区发货时效将根据具体情况进行动态调整。具体的调整规则如下：若发货地区被判定为中高风险地区，则发货时长将延长14天；若发货地区无中高风险，但当地有超过5家快递公司暂停揽派服务，则发货时长同样延长14天；若发货地区无中高风险，且仅有1至5家快递公司暂停揽派服务，则发货时长将延长7天。

需要注意的是，对于已获得豁免政策的地区，若后续出现以下任一情况，抖音电商平台将立即取消该地区的豁免政策：一是根据卫健委最新官方公告，该区域已由中高风险地区转为非中高风险地区；二是快递能力、发货、中转、签收履约等相关数据已恢复至正常水平。

此外，公告还详细列出了河北省保定市、山西省太原市等部分受影响地区的最晚发货时间调整情况。例如，河北省保定市和山西省太原市的最晚发货时间原定为6月14日，现调整为预计6月12日零点取消；江苏省连云港市、河北省邢台市等多个城市的最晚发货时间也进行了类似调整。

抖音电商表示，将继续密切关注疫情动态，根据实际情况及时调整相关措施，以最大程度地保障商家和消费者的合法权益。