抖音开展营销活动未履约的专项治理公告

近期，经过严格的排查，我们发现部分抖音创作者在直播间或短视频中，通过诸如抽奖、买赠、免单、返现、秒杀等一系列吸引用户眼球的营销手段，诱导用户进行购买。然而，这些创作者在实际操作中往往不履行承诺，甚至存在欺诈用户的行径，这不仅严重损害了消费者的搜索体验，也破坏了抖音平台的公平竞争环境。

为了维护抖音平台的正常经营秩序，保护消费者的合法权益，我们决定对直播间或短视频中承诺未履约的行为进行专项治理。从2022年6月24日起，我们将启动这一治理行动，针对那些承诺未履约的行为，将根据违规的严重程度对创作者采取一系列严厉的处置措施。

具体来说，6月28日及之前的时间段将被设定为自查整改阶段。在此期间，我们强烈建议创作者们自行检查过往的直播间或短视频内容，仔细甄别是否存在承诺未履约的情况。如果发现有此类行为，请务必及时规范直播间或短视频中的话术和文案，确保承诺能够得到兑现。

从6月29日开始，我们将进入平台治理阶段。在这一阶段，我们将严格依据《电商创作者违规与信用分管理规则》等相关规定，对违规内容和创作者进行坚决的处置。常见的违规行为包括但不限于憋单行为、虚假买赠、虚假免单、消极发货以及承诺与实际不符等。例如，有的创作者可能会宣传在某个整点会进行秒杀活动，但实际上并未开始秒杀，或者不断推迟秒杀时间；还有的可能会承诺赠送行李箱，但用户实际收到的赠品却与宣传的不符。

抖音平台始终鼓励创作者们清晰、真实地展示活动信息。通过明确展示活动详情、奖品、赠品和优惠信息，不仅能够帮助消费者更好地了解活动内容，还能促使创作者们更加信守承诺，按照事先的约定予以兑现。这样的做法不仅有助于提升平台的整体用户体验，也是构建一个公平、透明市场环境的必要条件。